Condiciones de reserva
Las reservas están sujetas a disponibilidad y a la confirmación del pago.
Para confirmar la reserva, el huésped debe realizar el pago correspondiente, de acuerdo con las condiciones establecidas para cada alojamiento.
Las tarifas de reserva, el depósito, la tasa de limpieza y otros conceptos son los indicados en cada momento en la página web de cada alojamiento.
En todos los alojamientos se requiere un depósito de garantía para cubrir posibles daños causados ​​a la propiedad y/o al condominio. La retención del importe del depósito se realizará durante el registro de entrada (*check-in*) presencial, o bien en las 48 horas previas al inicio de la reserva mediante un proceso en línea si se opta por el registro rápido (*express check-in*). No se realizará un cargo efectivo a los huéspedes, sino una retención que impedirá el uso de dichos fondos hasta que esta se cancele.
Si no se producen daños en la propiedad durante la estancia, la retención del depósito se cancelará tras el registro de salida (*check-out*) utilizando la misma tarjeta de crédito; este proceso se completará en un plazo máximo de 7 días tras la salida.
Si la propiedad no se encuentra en las mismas condiciones, el importe del depósito se mantendrá retenido hasta
que se abonen los elementos dañados.
La reserva quedará sujeta a cancelación si no es posible realizar la autorización de retención del depósito; por ello, es importante que el huésped se asegure de que su tarjeta de crédito es válida y dispone de fondos suficientes. Si no fuera posible retener el depósito, se le notificará por correo electrónico o SMS y dispondrá de 12 horas para intentar utilizar otro método de pago.
Todos los precios incluyen el IVA al tipo legal vigente.
Opciones de pago
El pago de las reservas puede realizarse en línea con tarjeta de crédito (American Express, Visa o MasterCard), o bien en el propio establecimiento mediante efectivo o MB WAY (para reservas directas realizadas el mismo día).
Los huéspedes también están sujetos a las normas específicas de cada alojamiento.
Registro previo (*Pre-check-in*)
Una vez formalizada la reserva, el titular recibirá un correo electrónico con la confirmación, así como información importante sobre el alojamiento y detalles acerca de servicios adicionales (como traslados o limpieza extra). Se solicitará a los huéspedes que cumplimenten un formulario de registro de alojamiento, documento de suma importancia para preparar su estancia.
Dicho formulario requerirá, entre otros datos, la hora de llegada y el número total de personas que se alojarán —para que podamos suministrar la cantidad adecuada de ropa de cama y toallas de baño—, así como información obligatoria para las autoridades de extranjería y fronteras.
Los huéspedes deben indicar el número exacto de personas en el formulario de registro. El número de huéspedes especificado en la reserva no puede superar el número de personas presentes en el alojamiento. Si se supera dicho límite, Sharpuniverse Unipessoal Lda se reserva el derecho de exigir a los huéspedes que abandonen el alojamiento sin derecho a indemnización ni reembolso de las cantidades abonadas.

Sharpuniverse Unipessoal Lda no asume responsabilidad alguna por la cumplimentación incorrecta o la falta de cumplimentación del Boletín de Alojamiento.
Cualquier intento de alterar o manipular la información original invalidará el Boletín de Alojamiento y podrá dar lugar a la cancelación de la reserva.
Política de cancelación
Una vez confirmada la reserva, se aplicarán las siguientes tarifas en caso de cancelación:
a) El huésped abonará el 50 % del importe total de la reserva si cancela con una antelación de hasta 30 días respecto a la fecha de entrada (*check-in*).
b) El huésped abonará el 100 % del importe total de la reserva si cancela con menos de 30 días de antelación respecto a la fecha de entrada.
En caso de *overbooking* (es decir, reservas simultáneas para el mismo alojamiento) en el alojamiento reservado, el huésped reconoce y acepta expresamente que Sharpuniverse Unipessoal Lda reasigne la reserva a un alojamiento de la misma categoría (garantizando en todo caso que la calidad del alojamiento proporcionado no sea inferior a la del reservado por el cliente), sin costes adicionales para el huésped y sin que este tenga derecho a indemnización alguna por parte de Sharpuniverse Unipessoal Lda.
Condiciones de la estancia
El titular de la reserva debe ser mayor de 18 años y alojarse en el establecimiento reservado durante toda la estancia. Los menores de 18 años solo podrán alojarse si van acompañados por un adulto que sea el titular de la reserva.
El titular de la reserva debe facilitar una dirección válida, un número de teléfono de contacto y una dirección de correo electrónico.
Se admiten mascotas (de cualquier raza, tamaño o edad) en los alojamientos de Sharpuniverse Unipessoal Lda, abonando una tarifa de 25 euros por mascota y estancia (máximo 3 mascotas).
No está permitido fumar en el interior del alojamiento. Existen zonas designadas para fumadores en el exterior.
De conformidad con el artículo 45, apartado 1, letra a), del Convenio de aplicación del Acuerdo de Schengen, el alojamiento de ciudadanos extranjeros debe comunicarse a los servicios de extranjería y fronteras; a estos efectos, se consideran extranjeros todas aquellas personas que no tengan la nacionalidad portuguesa. A efectos de lo dispuesto en el párrafo anterior, todos los huéspedes de nacionalidad extranjera deberán facilitar toda la información relativa a su identificación, a más tardar en la fecha de entrada (*check-in*), mediante el Boletín de Alojamiento.
Los huéspedes deben notificar a Sharpuniverse Unipessoal Lda cualquier daño en el alojamiento, su mobiliario, equipamiento o accesorios que se produzca durante su estancia, incluso si consideran que dicho daño se debe al desgaste habitual y no es responsabilidad suya. Si el huésped no notifica tales daños a Sharpuniverse Unipessoal Lda, podrá ser considerado responsable de los mismos.

Servicios adicionales
Sharpuniverse Unipessoal Lda ofrece diversos servicios adicionales a los huéspedes, tales como traslados privados, servicios de limpieza y lavandería, cunas y entradas para diversas atracciones turísticas.
Todos los servicios adicionales se prestan bajo petición y están sujetos a confirmación de disponibilidad.
Sharpuniverse Unipessoal Lda no se hace responsable de los servicios prestados por proveedores externos.
Entrada (*check-in*) y salida (*check-out*)
Al realizar el registro de entrada, se solicitarán los documentos de identificación de la persona responsable de la reserva, así como los de todos los huéspedes extranjeros, con el fin de verificar la información facilitada.
Salvo acuerdo en contrario, el alojamiento podrá ocuparse el día de llegada en horario de 14:00 a 00:00.
En caso de llegada tardía (a partir de las 20:00), es posible que se ofrezca un servicio de registro rápido (*express check-in*); el huésped deberá confirmar esta posibilidad con antelación con Sharpuniverse Unipessoal Lda. Este servicio de registro rápido está condicionado a que los huéspedes hayan cumplimentado previamente el Boletín de Alojamiento en su totalidad.
La hora límite de salida es las 11:00 a. m., y todos los huéspedes deben abandonar el alojamiento antes de dicha hora. Se ruega a los huéspedes que comuniquen la hora prevista de salida para que un miembro del equipo de Sharpuniverse Unipessoal Lda pueda estar presente.
Si ningún miembro de Sharpuniverse Unipessoal Lda pudiera acudir a la hora de salida, el huésped podrá depositar las llaves en la caja de seguridad (*lockbox*) situada en la entrada principal. El huésped NO debe dejar las llaves puestas en la cerradura de la puerta. Si el huésped se niega a abandonar el alojamiento, Sharpuniverse Unipessoal Lda se reserva el derecho de entrar en la propiedad, retirar sus pertenencias, cambiar las cerraduras y adoptar cualquier otra medida que resulte necesaria (el huésped será responsable de los costes derivados de dichas acciones).
Cualquier modificación en las fechas y horarios de entrada y salida deberá ser confirmada por Sharpuniverse Unipessoal Lda. En caso de retrasos sin previo aviso ni confirmación por parte de Sharpuniverse Unipessoal Lda, se cobrará el importe correspondiente a una noche de estancia.
Al realizar el registro de entrada (*check-in*), Sharpuniverse Unipessoal Lda entrega un único juego de llaves; se ruega a los huéspedes que tengan cuidado de no perderlo ni dejarlo dentro del apartamento. Los huéspedes deberán devolver todas las llaves al realizar el registro de salida (*check-out*).

Se aplicarán cargos adicionales por pérdida de llaves o por servicios de apertura de puerta (en caso de quedarse fuera). Las tarifas son las siguientes:
Pérdida de llaves (precio por llave): 50 euros
Visita de emergencia (entre las 9:00 y las 18:00): 30 euros
Visita de emergencia (entre las 18:00 y las 9:00): 50 euros
Si fuera necesario contratar un servicio de cerrajería, el huésped será responsable del importe total cobrado por el proveedor del servicio. La tarifa del proveedor se basa en la complejidad, los materiales, el tiempo empleado y otras variables.
Sharpuniverse Unipessoal Lda no se hace responsable de ningún objeto dejado en el alojamiento tras la salida del huésped. Las pertenencias encontradas en el alojamiento podrán devolverse previa solicitud. El huésped es plenamente responsable de todos los gastos relacionados con el proceso de devolución de sus pertenencias.
Limpieza, sábanas y toallas
El alojamiento se limpiará antes de la llegada de los huéspedes. El servicio básico de Sharpuniverse Unipessoal Lda incluye un juego de toallas, ropa de cama y algunos artículos de aseo por cada reserva.
Se ofrecen servicios y productos de limpieza adicionales, incluido el cambio de ropa de cama y toallas, por un coste adicional.
Los huéspedes deben mantener el alojamiento lo más ordenado y limpio posible, entregándolo en las mejores condiciones de limpieza al realizar el *check-out* para que Sharpuniverse Unipessoal Lda pueda recibir al siguiente huésped.
Los huéspedes no deben dejar la basura dentro del alojamiento, junto a la puerta del mismo ni fuera de la puerta del edificio (cuando corresponda); deben utilizar los contenedores de basura de la vía pública destinados a tal fin.
Equipamiento, mobiliario y artículos del alojamiento
Si algún dispositivo no funciona, o si los huéspedes tienen dudas sobre cómo utilizar el equipamiento del alojamiento, deben ponerse en contacto con el anfitrión o con la persona responsable de Sharpuniverse Unipessoal Lda.
No está permitido realizar cambios en el alojamiento ni en su contenido.
Todos los artículos que se encuentran en el alojamiento son propiedad del dueño y no deben moverse ni retirarse de la propiedad durante la estancia. Mantenimiento y solicitudes especiales
Cualquier problema en el alojamiento (por ejemplo, problemas eléctricos, mal funcionamiento de equipos, fugas de agua) debe comunicarse de inmediato a Sharpuniverse Unipessoal Lda por correo electrónico o teléfono. Dependiendo del problema, la resolución puede tardar hasta 72 horas o más si depende de servicios de terceros.
Respetando la privacidad de los huéspedes, Sharpuniverse Unipessoal Lda se reserva el derecho de acceder al alojamiento en cualquier momento, si fuera necesario, para inspecciones, reparaciones y emergencias.
Se pueden solicitar camas supletorias y cunas con antelación, pero están sujetas a disponibilidad en el momento.
Ruido, actividades ilegales y seguridad
Según la ley, el horario de descanso nocturno comprende desde las 22:00 hasta las 08:00 horas, por lo que los huéspedes deben mantener silencio.
Los huéspedes no deben molestar a los vecinos, especialmente al abrir o cerrar la puerta del alojamiento o la puerta del edificio donde este se encuentra (cuando corresponda).
No se aceptan reservas para actividades ilegales o inmorales.
El huésped cuyo nombre figura en el correo electrónico de confirmación de la reserva será responsable del comportamiento de todo el grupo y se compromete a evitar cualquier actividad ilegal.
Los huéspedes no están autorizados a vulnerar la privacidad del propietario ni a publicar información que permita a terceros identificar la dirección de la propiedad o la identidad del propietario (incluso si dicha información ya es de dominio público).

Los huéspedes son los únicos responsables de su propia seguridad durante su estancia con Sharpuniverse Unipessoal Lda. Deben atender cualquier instrucción o explicación proporcionada por Sharpuniverse Unipessoal Lda al momento del registro de entrada (*check-in*).
Si un huésped detecta durante su estancia algo que considere un riesgo para la salud o la seguridad, deberá informar inmediatamente a Sharpuniverse Unipessoal Lda. Al abandonar el alojamiento,
los huéspedes deben asegurarse de dejar apagados los aparatos de gas, cerradas las ventanas y apagados el aire acondicionado, la calefacción central y las luces.
Responsabilidad
La responsabilidad legal de Sharpuniverse Unipessoal Lda se limita al alojamiento y a la relación con los huéspedes durante la estancia. Sharpuniverse Unipessoal Lda no se hará responsable de sucesos ajenos al alojamiento, tales como la limpieza y el mantenimiento del edificio, el ruido exterior, obras de construcción, vecinos o cualquier otra cuestión no relacionada directamente con el alojamiento en sí.
Las fotografías y descripciones de los alojamientos son elaboradas por Sharpuniverse Unipessoal Lda. Pueden producirse cambios menores en el alojamiento respecto a las fotos del sitio web, sin que ello afecte a sus condiciones generales ni a sus comodidades.
Sharpuniverse Unipessoal Lda no indemnizará a los huéspedes, no reembolsará tarifas ni trasladará a los huéspedes a otro alojamiento basándose en su aspecto o entorno. Es responsabilidad de los huéspedes asegurarse, antes de reservar, de que la zona o el barrio elegidos para su estancia son de su agrado.
Sharpuniverse Unipessoal Lda no se hace responsable de los daños causados, directa o indirectamente, que puedan producirse durante la estancia de los huéspedes en el alojamiento, tales como lesiones personales, robos, hurtos o conductas delictivas, pérdidas por incendio o mala conducta, etc. Lo mismo se aplica a cualquier deficiencia en el suministro de gas, electricidad, agua, teléfono o internet.
Todos los robos, hurtos o conductas delictivas deben ser comunicados inmediatamente por los huéspedes a Sharpuniverse Unipessoal Lda, así como a las autoridades policiales o judiciales competentes.
Sharpuniverse Unipessoal Lda no se hace responsable de posibles retrasos, accidentes, pérdidas o cambios en horarios o tarifas relacionados con los servicios de nuestros proveedores. Sharpuniverse Unipessoal Lda no se hace responsable de errores y/u omisiones, declaraciones falsas de terceros, disputas entre un huésped y un tercero, ni del contenido de enlaces externos distintos de aquel a través del cual se realizó la reserva.
En caso de que los huéspedes no cumplan con estos términos y condiciones, o en caso de mala conducta por parte de los mismos, Sharpuniverse Unipessoal Lda se reserva el derecho de exigirles que abandonen el alojamiento sin derecho a compensación ni reembolso de las tarifas abonadas.
Legislación y casos fortuitos
Este acuerdo se celebra entre los huéspedes y Sharpuniverse Unipessoal Lda, entidad debidamente autorizada para gestionar el alquiler del alojamiento. Este acuerdo otorga a los huéspedes permiso para ocupar el alojamiento durante el periodo y en los términos acordados.
Los huéspedes no tienen la condición de arrendatarios del alojamiento ni ostentan la propiedad exclusiva del mismo. En el caso poco probable de que un alojamiento reservado deje de estar disponible debido a daños causados ​​por circunstancias no imputables a Sharpuniverse Unipessoal Lda (como fugas de agua o gas), Sharpuniverse Unipessoal Lda no será responsable de los inconvenientes ocasionados; no obstante, tomará todas las medidas necesarias para trasladar al huésped a un alojamiento de características similares.
Si los huéspedes no aceptan el cambio, se reembolsará el importe total (excluyendo los costes correspondientes a los días en que el apartamento fue utilizado por el huésped, si procede); sin embargo, ni el propietario ni Sharpuniverse Unipessoal Lda serán responsables ante los huéspedes de ninguna cantidad adicional relacionada con la cancelación de la reserva. Sharpuniverse Unipessoal Lda no se hará responsable del posible robo de objetos dejados en el alojamiento.
Modificaciones y legislación aplicable
Sharpuniverse Unipessoal Lda se reserva el derecho de actualizar sus términos y condiciones en cualquier momento que sea necesario. Es responsabilidad de las partes que utilizan el servicio de Sharpuniverse Unipessoal Lda revisar dichos términos y condiciones ante cualquier cambio antes de realizar una reserva.
Al aceptar utilizar el servicio de Sharpuniverse Unipessoal Lda, se entiende que el huésped acepta cualquier modificación y que todas las partes cumplirán con dichos cambios. Estos términos y condiciones no afectan a los derechos de los huéspedes.
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación portuguesa. Los tribunales portugueses tienen competencia exclusiva en caso de acciones legales relacionadas con cualquier reserva de alojamiento con Sharpuniverse Unipessoal Lda.