Condições de Reserva
As reservas estão sujeitas à disponibilidade e à confirmação do pagamento.

Para confirmar a reserva, o hóspede deverá efetuar o pagamento correspondente, de acordo com o disposto em cada alojamento.

Os valores das tarifas de reserva, caução, taxa de limpeza ou outros, são os anunciados em cada momento na página de cada alojamento.
Em todos os alojamentos é exigida uma caução para cobrir eventuais danos causados ​​à propriedade e/ou ao condomínio. A retenção do valor da caução será efetuada no momento do check-in, quando este é efetuado presencialmente, ou até 48 horas antes do início da reserva, via online, quando é efetuado um check-in expresso. Não será cobrado qualquer montante aos hóspedes, consistindo numa retenção que os impedirá de aceder a esses fundos até que a retenção seja cancelada.

Se não houver danos na propriedade durante a estadia, a caução será cancelada após o check-out, utilizando o mesmo cartão de crédito, o que ocorrerá até 7 dias após o check-out.
Se o imóvel não estiver nas mesmas condições, o valor do depósito será retido até ao pagamento dos artigos danificados.

A reserva estará sujeita a cancelamento caso não seja possível autorizar a retenção do valor do depósito. Assim, é importante que o hóspede verifique se o seu cartão de crédito é válido e tem saldo suficiente. Caso não seja possível reter o depósito, o hóspede será notificado por e-mail ou SMS e terá 12 horas para tentar utilizar outro método de pagamento.

Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.

Opções de pagamento
O pagamento das reservas pode ser feito online com cartão de crédito American Express, Visa ou MasterCard, ou em dinheiro ou Mbway no local (para reservas efetuadas no próprio dia).

Os hóspedes estão também sujeitos às regras específicas de cada alojamento.

Pré-check-in
Após a conclusão da reserva, o titular receberá um e-mail com a confirmação da reserva e com informações importantes sobre o alojamento e serviços adicionais (como serviço de transfer ou limpeza extra).
Os hóspedes deverão preencher um Boletim de Alojamento, que é de extrema importância para a preparação da estadia.
O Boletim de Alojamento solicitará, nomeadamente, a hora de chegada, o número total de pessoas que ficarão alojadas – para que possamos fornecer a quantidade correta de roupa de cama e toalhas de banho – bem como informações obrigatórias relativas aos serviços estrangeiros e fronteiriços.
Os hóspedes devem indicar o número exato de pessoas no Boletim de Alojamento. O número de hóspedes especificado na reserva não pode exceder o número de hóspedes presentes no alojamento. Se o número de hóspedes exceder o limite, a Sharpuniverse Unipessoal Lda reserva-se o direito de exigir que os hóspedes abandonem o alojamento sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas.

A Sharpuniverse Unipessoal Lda não se responsabiliza pelo preenchimento incorrecto ou incompleto do Boletim de Alojamento.
Qualquer tentativa de alterar e/ou violar a informação original invalidará o Boletim de Alojamento e estará sujeita ao cancelamento da reserva.

Política de cancelamento
Após a confirmação da reserva, serão aplicadas as seguintes taxas em caso de cancelamento:
a) O hóspede pagará 50% do valor total da reserva, em caso de cancelamento até
30 dias antes do check-in.

b) O hóspede pagará 100% do valor total da reserva, em caso de cancelamento com menos de
30 dias de antecedência da data do check-in.
Caso ocorra uma situação de overbooking (ou seja, reservas simultâneas no mesmo alojamento) no alojamento reservado pelo hóspede, este reconhece e aceita expressamente que a Sharpuniverse Unipessoal Lda realoque a reserva para um alojamento da mesma categoria (garantindo, em qualquer caso, que a qualidade do alojamento fornecido não é inferior ao alojamento reservado pelo Cliente), sem custos adicionais para o Hóspede e sem, por esse motivo, ter direito a qualquer indemnização por parte da Sharpuniverse Unipessoal Lda.

Condições de estadia
O titular da reserva deve ter pelo menos 18 anos de idade e deve permanecer no alojamento reservado durante toda a estadia. Os hóspedes com menos de 18 anos só podem ser alojados se acompanhados por um adulto que seja o titular da reserva.

O titular da reserva deverá fornecer uma morada válida, um número de telefone para contacto e um endereço de correio eletrónico.

Os animais de estimação (de qualquer raça, tamanho ou idade) são permitidos nos alojamentos da Sharpuniverse Unipessoal Lda, mediante o pagamento de uma taxa de 25 euros por animal por estadia (máximo de 3 animais).

Não é permitido fumar no interior do alojamento. Existem áreas designadas para fumadores no estrangeiro.
Nos termos do artigo 45.º, n.º 1, alínea a), da Convenção para a Aplicação do Acordo de Schengen, o alojamento de cidadãos estrangeiros deve ser comunicado aos serviços de fronteira e de estrangeiros, entendendo-se por este termo todos os que não sejam cidadãos portugueses. Para efeitos do número anterior, todos os hóspedes de nacionalidade estrangeira devem prestar todas as informações relativas à sua identificação, até ao período máximo da data de entrada, através do Boletim de Alojamento.
Os hóspedes devem notificar a Sharpuniverse Unipessoal Lda de quaisquer danos no alojamento, no conteúdo, no equipamento ou nos acessórios que ocorram durante a sua estadia, mesmo que o hóspede considere os danos como
desgaste normal e não da sua responsabilidade. Caso o hóspede não notifique a Sharpuniverse Unipessoal Lda de tais danos, esta poderá ser responsabilizada pelos mesmos.

Serviços adicionais
A Sharpuniverse Unipessoal Lda oferece diversos serviços adicionais aos hóspedes, tais como transfers privados, serviços de limpeza e lavandaria, berços e bilhetes para diversas atrações turísticas.

Todos os serviços adicionais são prestados mediante pedido e estão sujeitos a confirmação de disponibilidade. A Sharpuniverse Unipessoal Lda não se responsabiliza por quaisquer serviços prestados por fornecedores externos.

Check-in e Check-out
No momento do check-in, serão solicitados os documentos de identificação do responsável pela reserva, bem como de todos os hóspedes estrangeiros, para confirmação das informações prestadas.

Salvo acordo em contrário, o alojamento estará disponível no dia do check-in entre as 14h00 e as 00h00.

Em caso de check-in tardio – a partir das 20h00 – poderá ser disponibilizado um serviço de check-in expresso, devendo o hóspede confirmar previamente esta possibilidade junto da Sharpuniverse Unipessoal Lda. O serviço de check-in expresso depende do preenchimento completo do Boletim de Alojamento por parte dos hóspedes.

A hora de check-out é até às 11:00 e todos os hóspedes devem desocupar o alojamento até à hora prevista. Pede-se gentilmente aos hóspedes que informem a hora de check-out pretendida para que um membro da equipa da Sharpuniverse Unipessoal Lda possa estar presente.

Se um membro da Sharpuniverse Unipessoal Lda não puder comparecer no momento do check-out, o hóspede poderá deixar as chaves na caixa de segurança à entrada da porta principal. O hóspede NÃO deve deixar as chaves na fechadura da porta.
Se o hóspede se recusar a sair, a Sharpuniverse Unipessoal Lda reserva-se o direito de entrar no alojamento, retirar os seus pertences, mudar as fechaduras e tomar outras medidas que se mostrem necessárias. (O hóspede será responsável pelos custos de qualquer ação deste tipo).
Quaisquer alterações nas datas e horários de partida e chegada deverão ser confirmadas pela Sharpuniverse Unipessoal Lda. Em caso de atrasos, sem aviso prévio e sem confirmação da Sharpuniverse Unipessoal Lda, será cobrado o valor do depósito de segurança, acrescido de uma taxa correspondente ao valor de uma diária.
No momento do check-in, a Sharpuniverse Unipessoal Lda fornece apenas UM conjunto de chaves, devendo os hóspedes ter cuidado para não as perder ou deixar dentro do apartamento. Os hóspedes devem devolver todas as chaves no momento do check-out.

Serão cobradas taxas adicionais por chaves perdidas ou trancamento fora da casa. As taxas são as seguintes:
Chaves perdidas (preço por chave) – 50 euros
Visita de emergência (entre as 9h00 e as 18h00) – 30 euros
Visita de emergência (entre as 18h00 e as 9h00) – 50 euros
Caso seja necessário contratar um chaveiro, o hóspede será responsável pelo valor total cobrado pelo prestador de serviços. O valor cobrado pelo prestador de serviços é baseado na complexidade, materiais, tempo despendido e outras variáveis.

A Sharpuniverse Unipessoal Lda não se responsabiliza por quaisquer artigos deixados no interior da habitação após a partida do hóspede.
Os pertences encontrados na casa poderão ser devolvidos mediante solicitação. O hóspede é totalmente responsável por todas as despesas relacionadas com o processo de devolução dos seus pertences.

Limpeza, lençóis e toalhas
O alojamento será limpo antes da chegada dos hóspedes. O serviço básico da Sharpuniverse Unipessoal Lda inclui um conjunto de toalhas, roupa de cama e alguns artigos de higiene pessoal para cada reserva.
Serviços e produtos de limpeza adicionais, incluindo troca de roupa de cama e toalhas, estão disponíveis mediante uma taxa adicional.
Os hóspedes devem manter o alojamento o mais organizado e limpo possível, entregando-o no momento do check-out nas melhores condições de limpeza, para que a Sharpuniverse Unipessoal Lda possa receber o próximo hóspede.
Os hóspedes não devem deixar o lixo no interior do alojamento, junto à porta ou no exterior do edifício (quando aplicável) e devem utilizar os contentores do lixo na rua destinados a esse fim.

Equipamento, mobiliário e itens da acomodação
Se um aparelho não funcionar ou se os hóspedes não souberem utilizar qualquer equipamento no alojamento, devem contactar o anfitrião ou o responsável da Sharpuniverse Unipessoal Lda.

Não são permitidas alterações na acomodação ou no seu conteúdo.
Todos os itens encontrados no alojamento pertencem ao proprietário e não devem ser movidos ou removidos da propriedade durante a estadia.
Manutenção e pedidos especiais
Quaisquer problemas no alojamento (por exemplo, problemas elétricos, avarias de equipamentos, fugas de água) devem ser comunicados imediatamente à Sharpuniverse Unipessoal Lda por e-mail ou telefone. Dependendo do problema, a resolução pode demorar até 72 horas ou mais, caso dependa de serviços de terceiros.
Respeitando a privacidade dos hóspedes, a Sharpuniverse Unipessoal Lda reserva-se o direito de aceder ao alojamento a qualquer momento, se necessário, para inspeções, reparações e emergências.

Camas extra e berços podem ser solicitados com antecedência, mas estão sujeitos à disponibilidade.

Ruído, Atividades Ilegais, Segurança
De acordo com a lei, o período de silêncio noturno é entre as 22h e as 8h, pelo que os hóspedes devem manter o silêncio.

Os hóspedes não devem perturbar os vizinhos, nomeadamente ao abrir ou fechar a porta do alojamento ou a porta do edifício onde este se encontra (quando aplicável).

Não são aceites reservas para atividades ilegais ou imorais.

O hóspede cujo nome conste no e-mail de confirmação da reserva será responsável pelo comportamento de todo o grupo e concorda em evitar qualquer atividade ilegal. Os hóspedes não estão autorizados a invadir a privacidade do proprietário ou a publicar algo que possa permitir a terceiros identificar o endereço da propriedade ou a identidade do proprietário (mesmo que tal informação já seja do domínio público).

Os hóspedes são os únicos responsáveis ​​pela sua própria segurança durante a sua estadia com a Sharpuniverse Unipessoal Lda. Os hóspedes devem seguir todas as instruções ou explicações fornecidas pela Sharpuniverse Unipessoal Lda no momento do check-in.
Se um hóspede tomar conhecimento de algo durante a sua estadia que considere um risco para a saúde e segurança, deve informar imediatamente a Sharpuniverse Unipessoal Lda. Quando sair do alojamento,
os hóspedes devem certificar-se de que deixaram os aparelhos a gás desligados, as janelas fechadas, o ar condicionado, o aquecimento central e as luzes apagadas.

Responsabilidade
O serviço da Sharpuniverse Unipessoal Lda limita-se legalmente ao alojamento e à relação com os hóspedes durante a estadia. A Sharpuniverse Unipessoal Lda não será responsável por quaisquer ocorrências fora dos limites do alojamento, tais como limpeza e manutenção do edifício, ruído exterior, construção, vizinhos ou qualquer outro assunto não diretamente relacionado com o próprio alojamento.
As fotos e descrições dos alojamentos são produzidas pela Sharpuniverse Unipessoal Lda. Pequenas alterações no alojamento podem ocorrer em relação às fotos no site, sem comprometer o seu estado geral ou comodidades.
A Sharpuniverse Unipessoal Lda não compensará os hóspedes, reembolsará taxas ou transferirá os hóspedes para outro alojamento com base na sua aparência ou arredores. É da responsabilidade dos hóspedes garantir, antes de reservar, que a zona ou bairro onde escolhem ficar alojados é do seu agrado.
A Sharpuniverse Unipessoal Lda não se responsabiliza por quaisquer danos causados, direta ou indiretamente, que possam ocorrer durante a estadia dos hóspedes no alojamento, tais como lesões corporais, roubo, furto ou comportamento criminoso, perdas devido a incêndio ou conduta imprópria, etc. O mesmo se aplica em relação a eventuais deficiências no fornecimento de gás, eletricidade, água, telefone ou internet.
Todos os roubos, furtos ou qualquer comportamento criminoso devem ser comunicados pelos hóspedes imediatamente à Sharpuniverse Unipessoal Lda, bem como à polícia ou às autoridades judiciais competentes.
A Sharpuniverse Unipessoal Lda não se responsabiliza por eventuais atrasos, acidentes, perdas ou alterações de horários ou tarifas relacionados com os serviços dos nossos fornecedores. A Sharpuniverse Unipessoal Lda não se responsabiliza por erros e/ou omissões, declarações falsas de terceiros, litígios entre um hóspede e um terceiro, ou pelo conteúdo de links externos que não sejam aquele em que a reserva foi efetuada.
Caso os hóspedes não cumpram estes termos e condições, ou em caso de má conduta por parte dos hóspedes, a Sharpuniverse Unipessoal Lda reserva-se o direito de exigir que abandonem o alojamento sem qualquer compensação ou reembolso das taxas pagas.
Legislação e casos fortuitos
O presente contrato é celebrado entre os hóspedes e a Sharpuniverse Unipessoal Lda, que está devidamente autorizada a organizar o aluguer do alojamento. Este contrato autoriza os hóspedes a ocupar o alojamento durante o período e nos termos acordados.
Os hóspedes não são inquilinos do alojamento e não detêm a propriedade exclusiva do mesmo. Na rara eventualidade de um alojamento reservado se tornar indisponível devido a danos causados ​​por circunstâncias não imputáveis ​​à Sharpuniverse Unipessoal Lda, tais como fugas de água ou gás, a Sharpuniverse Unipessoal Lda não será responsável pelo incómodo causado. No entanto, tomará todas as medidas necessárias para realocar o hóspede num alojamento com características semelhantes.
Caso os hóspedes não aceitem a alteração, o valor total (excluindo os custos relativos aos dias em que o apartamento foi utilizado pelo hóspede, se aplicável) será reembolsado, mas nem o proprietário nem a Sharpuniverse Unipessoal Lda serão responsáveis ​​perante os hóspedes por qualquer valor adicional relativamente ao cancelamento da reserva. A Sharpuniverse Unipessoal Lda não será responsável pelo eventual furto de objectos deixados no alojamento.
Alterações e Legislação Aplicável
A Sharpuniverse Unipessoal Lda reserva-se o direito de atualizar os seus termos e condições a qualquer momento, conforme necessário. É da responsabilidade das partes que utilizam o serviço da Sharpuniverse Unipessoal Lda rever estes termos e condições em caso de alteração antes de efetuar uma reserva. Ao aceitar utilizar o serviço da Sharpuniverse Unipessoal Lda, entende-se que o hóspede aceita quaisquer alterações e que todas as partes se comprometem a cumpri-las. Estes termos e condições não afetam os direitos dos hóspedes.

Estes termos e condições estão sujeitos à legislação portuguesa. Os tribunais portugueses têm competência exclusiva em caso de ação judicial relativa a qualquer reserva de alojamento com a Sharpuniverse Unipessoal Lda.